TILAAMINEN
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Lisää tuotteet ostoskoriin ja maksa ne kassalla. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen syöttämistä tilauksen yhteydessä.
MAKSAMINEN
Maksupalvelutarjoaja
Saivo Naturalsin verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa American express, Visa, Mastercard
TOIMITUS
Tuotteet toimitetaan postitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Tilaukset toimitetaan Postilla tai Schenkerillä.
TOIMITUSKULUT
Tuotteiden hintaan lisätään toimituskulut.
Toimitusmaksu Postin pikkupaketille 4,80€
Toimitusmaksu schenkerille 5,70€
Kirjaamaton kirje 3,99€. Kirjeellä ei ole seurantatunnusta, joten emme vastaa jos kirje häviää postissa.
Noudosta sovittava erikseen sähköpostitse Saivo Naturals kanssa tuotteita tilatessa
Ilmainen toimitus yli 50€ tilauksiin
TOIMITUSAIKA
Pyrimme lähettämään tuotteet 1-4 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Ruuhkaisina aikoina tai tuotteen ollessa loppu varastosta toimitus voi kestää hieman pidempään. Mikäli tuotteiden toimitus viivästyy, olemme asiakkaaseen yhteydessä.
PALAUTUS JA VAIHTO
Tilauksilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka ovat ehjässä pakkauksessa. Virheettömien tuotteiden palautuskuluista vastaa asiakas. Emme palauta postikuluja. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus, palautuksesta on ilmoitettava aina kirjallisesti.
Ilmoita palautuksen syy sähköpostitse (saivonaturals@outlook.com) jossa kerrot yhteystietosi, tilausnumerosi, pankkiyhteytesi sekä palautuksesi syyn.
Mikäli tuote halutaan vaihtaa toiseen, on tehtävä aina uusi tilaus. Vaihdettava tuote palautetaan aina ylläolevan ohjeistuksen mukaisesti. Uudesta tilauksesta veloitetaan aina toimituskulut.
LÄHIKURSSIEN PERUUTUSEHDOT
Lähikurssit järjestetään pääasiassa Majatalo Jurtassa Rauduskylässä. Kurssille ilmoittaudutaan mukaan ostamalla paikka verkkokaupasta. Kurssille osallistuminen on sitova. Kurssipaikan voi halutessaan siirtää eteenpäin toiselle henkilölle.
Kurssipaikan peruutus on tehtävä viimeistään 7vrk ennen kurssin alkamista, jonka jälkeen emme ikävä kyllä voi palauttaa kurssimaksua.
Kurssinpitäjä voi peruuttaa kurssin jos osallistujia on liian vähän. Ilmoitamme tästä aina henkilökohtaisesti asiakkaalle. Kurssin peruunnuttua vähäisen osallistujamäärän vuoksi rahat palautetaan.
REKLAMAATIO/VIALLINEN TUOTE
Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, asiakkaan tulee ilmioittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme saivonaturals@outlook.com. Ilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Virheellinen tuote korvataan mahdolllisuuksien mukaan uudella virheettömällä tuotteella tai halutessa palautetaan tuotteen hinta. Mikäli paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi ilmoitus postin toimipisteeseen pakettia noudettaessa.